Termeni și Condiții

Bine ai venit la BijouxGP.
Ne plac bijuteriile care spun povești. Ca să te bucuri de ele fără griji, îți povestim și cum funcționează relația dintre noi – simplu, onest, frumos.

Cine suntem
Comerciant: BIJOUX&GP SRL, CUI 50293330, Reg. Com. J40/12698/2024
Sediu social: Str. Alunișului 1, Sector 4, București

Cumpărând de pe bijouxgp.com, accepți acești termeni. Îi scriem într-un limbaj prietenos, dar au aceeași valoare ca un contract. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza – data ultimei modificări apare la final. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul comenzii.

1) Despre aceste condiții

Cumpărând de pe bijouxgp.com, accepți acești termeni. Îi scriem într-un limbaj prietenos, dar au aceeași valoare ca un contract. Ne rezervăm dreptul de a-i actualiza – data ultimei modificări apare la final. Versiunea în vigoare este cea publicată pe site la momentul comenzii.

2) Povestea unei comenzi

a. Alegerea – tu alegi, noi verificăm stocul și calitatea. Pentru mărimi/alegeri, suntem un e-mail distanță.
b. Coș & checkout – completezi datele, alegi livrarea și plata; înainte de „Plasează comanda” vezi prețul final.
c. Confirmarea – primești e-mail de confirmare. Doar el înseamnă că am acceptat comanda (nu simpla adăugare în coș).
d. Pregătirea – ambalăm atent; pentru personalizări îți comunicăm termenul.
e. Livrarea – curierul te anunță cu AWB; noi rămânem aproape pentru orice întrebare.

Disponibilitate & prețuri – pot suferi actualizări; eventualele erori evidente nu ne obligă onorarea (de ex. preț 1 leu la aur), dar te anunțăm imediat și găsim o soluție elegantă.

3) Plată

• Card online (Visa/Mastercard/Apple Pay/Google Pay) – procesare securizată prin partenerul nostru de plăți. BijouxGP nu stochează datele cardului.
• Ramburs – unde este disponibil.
• Transfer bancar – comanda intră în lucru după confirmarea plății.

Prețurile sunt în lei și includ TVA (unde se aplică). Factura o primești pe e-mail.

4) Livrare & responsabilitate

• Timp estimativ: 1–3 zile lucrătoare pentru stoc; personalizările au termen comunicat pe e-mail.
• Primești AWB pentru urmărire.
• La primire: dacă observi avarii la colet, notează pe procesul verbal al curierului și scrie-ne în 24h cu poze.
• Riscul se transferă la recepția coletului de către tine sau persoana desemnată.

5) Garanție – 24 de luni

Iubim piesele longevive. Toate produsele au garanție comercială 24 luni pentru defecte de fabricație.

Acoperă: monturi slăbite la recepție, închizători defecte, suduri/finiș neconform.
Nu acoperă: uzură normală, șocuri, deformări mecanice, expuneri la substanțe chimice, intervenții neautorizate, folosire improprie.

Cum procedezi: trimite nr. comenzii, poze și o descriere la contact@bijouxgp.com. Evaluăm rapid și reparăm/înlocuim/rambursăm conform legii.

6) Dreptul de retragere (retur în 14 zile)

Poți renunța fără motiv în 14 zile de la primirea produsului.

Condiții

• Produs nepurtat, cu etichete/folie intacte, fără urme de folosire.
• Ambalajul original + toate accesoriile.
• Returnarea se face în ambalaj protector; ești responsabil pentru integritatea la transport.

Excepții (conform OUG 34/2014)

• Piese personalizate (gravuri, mărimi făcute pe comandă, produse realizate după specificațiile tale)
• Produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost purtate.

Cum soliciți returul

1. Scrie la contact@bijouxgp.com în 14 zile (poți atașa și formularul de retur).
2. Primești instrucțiunile de expediere.
3. După recepție și verificare, rambursăm în 3–14 zile prin aceeași metodă de plată.
4. Costul transportului de retur este, în mod obișnuit, în sarcina clientului (dacă nu e altfel specificat în promoție).

Schimb de mărime
Îl tratăm cu prioritate – uneori e nevoie de un termen de atelier (te anunțăm exact).

7) Personalizări & ajustări

Pentru gravuri, mărimi speciale sau setări de pietre, îți confirmăm în scris termenul și costul. Produsele personalizate nu se pot returna, dar le deservim pe termen lung cu reparații/întreținere.

8) Vouchere & promoții

Codurile promoționale au perioadă de valabilitate și condiții (valoare minimă, produse participante). Nu se cumulează între ele, decât dacă specificăm clar. O promoție poate fi întreruptă sau prelungită cu anunț pe site.

9) Contul tău & confidențialitate

Ești responsabil(ă) de păstrarea confidențialității datelor de login și a activității din cont. Respectăm confidențialitatea – modul în care prelucrăm datele tale este descris în Politica de confidențialitate.

10) Proprietate intelectuală

Texte, fotografii, design, logo – aparțin BijouxGP sau partenerilor. Le poți folosi doar cu acordul nostru scris. Feedback-ul tău (review-uri, recomandări) îl putem cita în comunicare (fără a-ți expune datele personale).

11) Limitarea răspunderii

Facem tot ce ține de noi pentru acuratețe și calitate. Totuși, răspunderea noastră față de tine nu poate depăși, în total, valoarea comenzii la care se referă eventualul prejudiciu, în măsura permisă de lege.

12) Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor dacă este cauzată de evenimente de forță majoră (situații independente de voința părților, imprevizibile).

13) Legea aplicabilă & soluționarea litigiilor

Contractul se supune legii române. Încercăm întotdeauna rezolvarea amiabilă. Dacă este necesar:

• SAL – Soluționarea Alternativă a Litigiilor: sal.anpc.ro
• ODR – Platforma europeană: ec.europa.eu/consumers/odr
  Instanțele competente: cele de pe raza sediului nostru, dacă legea nu prevede altfel.

14) Cum ne scrii

• Suport clienți: clienti@bijouxgp.com
• Retur: contact@bijouxgp.com
• Atelier/reparații: contact@bijouxgp.com
• Colaborări: office@bijouxgp.com